エッケンタル への花の配達について
海外からエッケンタルへ注文するお客様にとって、全カタログは注文前により幅広い商品を確認できるため便利です。
海外からエッケンタルへの配送を注文するお客様は、15:00の当日配送締切が、必ずしも送信者のタイムゾーンではなく、現地の配送スケジュールに基づくことを覚えておいてください。
エッケンタルでの当日花配達では、15:00前の注文は通常、当社の花屋配送ネットワークを通じて処理され、可能な場合は受取人近くの地元の花屋またはフラワーショップが準備します。後日配送や一部の商品では、ボックス入りフラワーやギフト配送が使用されることもあります。
一部の商品は当日中の花屋配送に適しており、その他の商品はエッケンタルで後日配送のボックス入りフラワーやギフトとして準備される場合があります。
エッケンタルで時間が重要なご用途の場合は、お支払い前に受取人情報とお届け日を再確認してください。住所や日付の小さな誤りは、配送トラブルの最も一般的な原因です。
エッケンタルが正しい配送ページか不明な場合は、受取人の完全な住所を確認し、Pettensiedel, Oberschollenbach, Grossgeschaidt, Kleinsendelbach, Unterrusselbachなどの近隣エリアと比較してください。
よく寄せられる質問
安心してお花をお届けできるよう、お届け日、時間、対応エリア、当社のポリシーなどについて簡単にお答えします。
エッケンタルでは週の何曜日に花を配達していますか？
月曜日から土曜日まで配達しています。日曜日の配達は対応していません。
エッケンタルでの通常の配達時間は何時ですか？
地域のフローリストは通常、受取人のタイムゾーンで午前10時から午後8時の間に配達します。
エッケンタルで当日配達を注文できる締切時間は？
当日配達をご希望の場合は、受取人の現地時間で15:00までにご注文ください。バレンタインデー、母の日、クリスマス、イースターなどの繁忙期は、締切が早まる場合があります。
エッケンタルで配達時間を指定できますか？
ご希望の配達時間は承れますが、フローリストのルートや作業状況により、正確な時間指定は保証できません。
私書箱の住所を入力した場合はどうなりますか？
私書箱の住所が指定された場合、配達を完了できず、返金できない場合があります。実際の配達先住所をご入力ください。
代替が行われる前に連絡はありますか？
繁忙期や花の在庫が限られている場合、事前の確認なしに代替されることがあります。フローリストはアレンジのスタイルと価値をできる限り維持するよう努めます。
ワインやシャンパンは別の商品に変更されることはありますか？
ワイン、シャンパン、または同様のドリンクは、赤・白・シャンパンなどご選択の種類に応じて通常お届けしますが、必要に応じて銘柄が変更になる場合があります。
ケーキは写真とまったく同じ見た目になりますか？
ケーキ画像はイメージです。実際の見た目は、地域、装飾材料、現地の在庫状況により異なる場合があります。
配達済みの花束について、どのくらい早く苦情を出す必要がありますか？
配達された花についての苦情は、配達日から48時間以内にご提出ください。期限を過ぎた苦情は対応できない場合があります。