ボルクム への花の配達について
ボルクム向けにさまざまなギフトを比較しているお客様は、花やギフトの選択肢の中から受取人に最も合うものを決める前に、全カタログでより多くの商品を確認できます。
ボルクムでの直前注文では、締切時間が重要です。選択した商品が対象で、注文が15:00前に完了している場合、当日配送が利用できることがあります。
後日配送の場合、ボルクムへの配送を注文するお客様には、ボックス入りフラワーやギフト配送に適した商品が表示されることがあります。当日配送の花では、通常、利用可能な場合に花屋配送が優先されます。
ボルクムで特定のご用途に合わせて注文する際は、特にフレッシュフラワーや時間に左右されるギフトについて、必要な日に選択した商品が利用可能かをご確認ください。
海外から注文するお客様は、注文送信前に、ボルクムの現地住所形式、受取人の電話番号、希望お届け日を必ず再確認してください。
選択する都市ページによって、表示される商品やお届け日が変わる場合があります。そのため、ニーダーザクセン内で正しい地域を選ぶことで、注文内容を住所に合わせやすくなります。
よく寄せられる質問
安心してお花をお届けできるよう、お届け日、時間、対応エリア、当社のポリシーなどについて簡単にお答えします。
ボルクムでは週の何曜日に花を配達していますか？
月曜日から土曜日まで配達しています。日曜日の配達は対応していません。
ボルクムでの通常の配達時間は何時ですか？
地域のフローリストは通常、受取人のタイムゾーンで午前10時から午後8時の間に配達します。
ボルクムで当日配達を注文できる締切時間は？
当日配達をご希望の場合は、受取人の現地時間で15:00までにご注文ください。バレンタインデー、母の日、クリスマス、イースターなどの繁忙期は、締切が早まる場合があります。
ボルクム宛ての注文が受理されたかどうかはどう確認できますか？
ご注文後、注文内容の確認メールが届くはずです。受取人情報と配達情報が正しいかご確認ください。
ボルクムで受取人が自宅にいない場合はどうなりますか？
フローリストは、受取人への連絡、コンシェルジュ、隣人、保護者、受付など適切な方への預け入れ、または可能な場合は指定場所での受け取り手配、あるいは追加料金での再配達を行うことがあります。
ホテルの受付で花が紛失した場合、責任はありますか？
ホテルの受付やフロントが受け取り、その後ホテル内部で紛失した場合、当サービスは責任を負わず、返金できないことがあります。
ボルクムへの配達で植物はありますか？
ボルクム向けに表示されている商品によっては、植物をご利用いただける場合があります。在庫は地域や季節により異なります。
繁忙期の配達時間は保証されますか？
繁忙期には、配達時間を通常保証できません。需要が高い時期は、午前・午後のご希望に沿えない場合があります。
配達済みの花束について、どのくらい早く苦情を出す必要がありますか？
配達された花についての苦情は、配達日から48時間以内にご提出ください。期限を過ぎた苦情は対応できない場合があります。