loading

Tyskland blomsterhandler - vilkår og betingelser

  • BLOMSTER / PRODUKTER KAN VÆRE ENS
  • Billederne på vores hjemmeside er systembilleder og kun til reference, og de leverede blomster kan se anderledes ud. Mens alle bestræbelser er gjort for at matche så tæt som muligt, nogle gange farve nuancer kan være anderledes end hjemmesiden billedet. Afhængigt af tilgængelighed på dagen, hvis en nøjagtig farve ikke er tilgængelig, forbeholder vi os ret til at erstatte med en alternativ farve, og hvis en bestemt blomst ikke er tilgængelig, vil et passende alternativ blive gjort til samme værdi eller større, for at forsøge at matche så tæt som muligt den oprindelige anmodning. Visse blomster- og planteprodukter kan leveres i opløbet for at sikre længere levetid. Emballage, æsker eller vaser m.m. kan ændre sig afhængigt af tilgængelighed på dagen.
  • EKSTRA GAVER (TILFØJELSER)
  • Hvis Bamse, Vase eller Balloner m.m. også bestilles, vil de blive leveret med blomsterne. Vi forbeholder os ret til at levere varen med en ændring af farve / formulering fra billedet, afhængigt af tilgængelighed på dagen. Dette gælder ikke for vine, der altid vil være som bestilt, rød, hvid, champagne osv., kun navnet kan ændres, hvis det er nødvendigt. Med hensyn til forbrugsstoffer vil en vare, der ikke er tilgængelig, blive erstattet af et lignende alternativ. I de fleste tilfælde ekstra gaver / kager / chokolade skal ledsages af blomster. En besked vil rådgive Intet produkt valgt, hvis dette er tilfældet, og du bliver nødt til at tilføje Blomster til din ordre.
  • LEVERING af blomster
  • Din ordre vil blive leveret hos vores lokale transportselskab DHL. Via e-mail vil du modtage en sporingskode. Vores speditør leverer din pakke til din valgte leveringsadresse. BEMÆRK, at levering kan ske selv 1 - 2 dage senere end den leveringsdato, du vælger, da det afhænger af DHL. BEMÆRK, at i Tyskland skal modtagerens navn skrives ved døren og postkassen på den angivne adresse, og adressen skal være korrekt. Hvis dette ikke er tilfældet, og modtageren ikke er hjemme, vil leveringen mislykkes, og der kan ikke gives refusion. DHL ringer ikke til modtageren. VIGTIGT: Kontroller modtagerens adresse og efternavn for at sikre, at de er korrekte. Hvis du bemærker fejl, bedes du rådgive os ASAP, så vi kan informere transportfirmaet.
  • OBLIGATORISKE OPLYSNINGER TIL levering
  • Vi skal have de fuldstændige og korrekte oplysninger samt modtagerens lokale telefonnummer til din blomsterordre. Blomsterhandleren ringer ikke til modtageren for at bede om leveringsadressen. Uden disse oplysninger fra kunden kan Internetforist.biz garantere levering af ordren, og der må ikke gives refusion. Når vores blomsterhandler opdager, at modtageradressen er forkert, vil vi forsøge at kontakte dig. En levering kan dog kun bekræftes med en leveringstid på 2 dage, for eksempel hvis du bestiller den 15. Da kunden er ansvarlig for rigtigheden af sine oplysninger, vil Internetflorist ikke være ansvarlig, hvis ordren ikke kan leveres. I dette tilfælde vil der ikke være nogen tilbagebetaling af ordren.
  • LEVERINGSOMKOSTNINGER
  • Der kan blive vist et leveringsgebyr under ordreprocessen. Leveringsomkostninger afhænger af området og tilgængeligheden af vores blomsterhandler til at levere der. Nogle butikker kan afvise visse områder, i dette tilfælde ordren vil blive annulleret. Hvis du har brug for en blomst levering i et fjerntliggende område, kan blomsterhandleren kræve en ekstra omkostning for denne levering. I dette tilfælde vil vi kontakte dig før leveringen.
  • MODTAGEREN ER IKKE TILGÆNGELIG / IKKE HJEMME
  • Vores blomsterhandler forsøger altid at kontakte modtageren før levering via telefon. I nogle tilfælde forsøger de at levere uden at tale med modtageren, eller hvis de ikke tager telefonen. Blomsterhandleren kan levere ved at forlade blomsterne af en værge person eller concierge. Dette anses også for leveret. Hvis modtageren nægter at tage blomsterne, som nogensinde grund, kan de ikke være nogen tilbagebetaling givet som blomsterhandler forberedt blomsterne og forsøgte at levere.
  • Ændringer
  • En ændring af leveringsadresse og eller den person, hvor blomsterne skal leveres, kan kun garanteres, når det er foretaget 2 dage før leveringsdatoen. Hvis en ændring sendes med kort varsel Internetflorist forbeholder sig ret til at annullere ordren. Det samme gælder for ændringer af kortbesked. Hvis du ønsker at ændre budskabet i din blomst orden, er vi nødt til at have det skriftligt 1 dag før ordren skal leveres. Ellers kan vi ikke bekræfte ændringen af sms'en. Hvis du ønsker at sende blomster til et hotel, hospital eller til en offentlig bygning, kan vi ikke garantere levering. Men i de fleste tilfælde af anmodet blomsterne vil ankomme. For en levering til et sådant sted den fulde adresse og et telefonnummer er endnu vigtigere. Angiv i disse tilfælde alle oplysninger, du har i feltet leveringskommentar (f.eks. værelsesnummer). Vores blomsterhandler kan ikke levere blomster til en postboks, du bliver nødt til at give en alternativ adresse, eller vi er nødt til at annullere ordren. Hvis modtageren ikke nægter blomsterne, har du ingen ret til tilbagebetaling af internetflorist.
  • SAMME DAG LEVERING
  • Hvis du bestiller på vores hjemmeside, kan blomsterne normalt leveres den næste dag. Selvom nogle steder tilbyder levering på samme dag, kan vi ikke garantere dette.
  • SENE LEVERINGER
  • For eventuelle sene leverancer, som er ude af kontrol fra vores blomsterhandler, kan der ikke være nogen refusion for kunden. For eksempel, hvis modtageren ikke er hjemme eller i øjeblikket ikke er tilgængelig på den angivne adresse. Men vores blomsterhandler vil altid forsøge at kontakte modtageren før via telefon og arrangere en levering.
  • FORCE MAJEURE
  • På grund af uforudsigelige begivenheder, der er ude af kontrol fra den lokale blomsterhandler og Internetflorist.biz kan vi ikke garantere leveringen på den ønskede dato. Dette omfatter alle de nuværende restriktioner på grund af Covid-19. I dette tilfælde blomsterhandler har ret til at levere blomster selv 1 dag senere.
  • ANNULLERINGSPOLITIK
  • Hvis du har brug for at annullere din blomsterordre, bedes du se, at vi skal have denne anmodning om annullering af dit specifikke ordrenummer skriftligt 48 timer før leveringsdatoen. Alle sager sendes til os efter denne frist, en annullering og refusion kan ikke garanteres
  • KLAGER
  • Når du ikke er tilfreds med den leverede service og de blomster, modtageren har modtaget, bedes du sende os en skriftlig klage og et billede af buketten. Vi skal have klagen inden for 2 dage efter leveringsdatoen. Ellers kan vi muligvis ikke overveje din klage.